Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng phe19

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "phe19" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web phe19.com và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi phe19.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của phe19.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng phe19, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do phe19 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, game bài, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản phe19 của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng phe19 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi phe19 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ phe19 là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình.

Để đăng ký tài khoản phe19, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của phe19.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của phe19 vì bất kỳ lý do nào.
5. Chưa từng có tài khoản phe19 bị khóa hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.
6. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền t ảng phe19.

phe19 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản phe19 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. phe19 khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên phe19.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho phe19 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

phe19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

phe19 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn được quy định tại từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• phe19 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với phe19.

phe19 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu. Người dùng nên kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng phe19 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được phe19 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, phe19 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại phe19 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• phe19 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và các thông số trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.

Đối với cá cược thể thao V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

phe19 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của phe19.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• phe19 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng phe19:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống phe19.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng phe19 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên phe19 hoặc Người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản phe19 cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

phe19 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ phe19 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7 bằng tiếng Việt.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng phe19, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của phe19 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của phe19 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phe19. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, phe19 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng phe19.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ phe19.

Trách nhiệm tối đa của phe19 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

phe19 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng phe19. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

phe19 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, phe19 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ phe19 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và phe19, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp liên quan đến phe19 là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng phe19, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng phe19 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán, bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan khác.